Esta página apresenta a informação legal sobre a entidade que opera a Models118, em conformidade com os requisitos da Diretiva do Comércio Eletrónico da União Europeia (Diretiva 2000/31/CE, artigo 5.º) e da legislação comercial polaca aplicável. Em baixo encontra os dados completos da empresa, o registo de atividade, os meios de contacto e o quadro jurídico que rege tanto a nossa atividade como os seus direitos enquanto consumidor.
Embora as empresas individuais polacas não estejam legalmente obrigadas a publicar um Impressum nos termos do direito alemão (o §5 da Telemediengesetz aplica-se exclusivamente a fornecedores estabelecidos na Alemanha), prestamos esta informação a título voluntário, tanto em cumprimento da Diretiva do Comércio Eletrónico como para facultar a todos os clientes dos nossos 27 mercados europeus acesso claro à informação necessária para verificar a nossa identidade e exercer os seus direitos enquanto consumidores.
Titular do sítio Web
J&L Models Katarzyna Tyła (Empresária em nome individual)
Ogrodowa 66B
42-202 Częstochowa
Polónia
E-mail: contact@models118.com
Telefone: +48 889 077 455
NIF / Número de IVA: PL9492040150
Representante legal
Katarzyna Tyła é a empresária em nome individual e representante legal autorizada de J&L Models Katarzyna Tyła.
Registo de atividade
A nossa atividade encontra-se registada no CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej), o registo público oficial polaco das empresas em nome individual, mantido pelo Governo polaco. O CEIDG é o equivalente polaco ao Registo Nacional de Pessoas Coletivas (em Portugal), ao Handelsregister (na Alemanha) ou ao Registre du Commerce (em França) para a atividade individual exercida em nome próprio. O registo no CEIDG confere plena capacidade jurídica enquanto entidade comercial polaca autorizada a operar no Mercado Único Europeu.
Número de registo: 389802181
NIF / Número de IVA: PL9492040150
Ambos os números são publicamente verificáveis. As entradas do CEIDG podem ser consultadas em https://aplikacja.ceidg.gov.pl. Os números de IVA da UE podem ser validados através do sistema VIES da Comissão Europeia em https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies.
Resolução de litígios
Procuramos resolver todas as preocupações dos clientes de forma direta e célere. Se tiver uma questão relacionada com uma encomenda, um produto ou qualquer aspeto da sua compra, contacte-nos em primeiro lugar através do endereço contact@models118.com. Pela nossa experiência, a maioria das questões fica resolvida no prazo de um a dois dias úteis através de comunicação direta, muitas vezes mais rápido do que os procedimentos formais.
Caso uma questão não possa ser resolvida diretamente, encontram-se ao dispor dos consumidores da UE várias vias formais:
1. A Comissão Europeia disponibiliza a plataforma de Resolução de Litígios em Linha (RLL) em https://ec.europa.eu/consumers/odr, onde pode apresentar uma reclamação relativa a bens adquiridos em linha.
2. Disponibilizamo-nos para participar em procedimentos de resolução de litígios perante um centro nacional de arbitragem de consumo do país de residência do consumidor.
3. As autoridades nacionais de defesa do consumidor de cada Estado-Membro da UE — em Portugal, a Direção-Geral do Consumidor (DGC) — podem igualmente prestar assistência em litígios transfronteiriços de compra.
Comprometemo-nos a responder a qualquer reclamação formal no prazo de 30 dias a contar da receção.
Lei aplicável e jurisdição
A nossa atividade é regida pelo direito polaco. Uma vez que J&L Models Katarzyna Tyła se encontra registada e tem sede na Polónia, a operação da Models118 está sujeita ao direito substantivo polaco, incluindo o Código Civil polaco (Kodeks cywilny) e a Lei polaca de Direitos do Consumidor de 30 de maio de 2014 (Ustawa o prawach konsumenta, Dz.U. 2014 poz. 827).
A proteção do consumidor da UE aplica-se em conjunto com o direito polaco. Nos termos do Regulamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I), artigo 6.º, os contratos celebrados com consumidores são regidos pela lei do país de residência habitual do consumidor sempre que a empresa dirija a sua atividade comercial a esse país. Uma vez que a Models118 opera em todos os 27 Estados-Membros da UE com domínios e moedas locais, os consumidores da UE conservam as disposições imperativas de proteção da sua própria legislação nacional, em complemento das proteções conferidas pelo direito polaco.
Em termos práticos, um consumidor em Portugal, Alemanha, França, Itália, Espanha ou qualquer outro Estado-Membro da UE que efetue compras na Models118 beneficia simultaneamente do direito polaco do consumidor e das regras de proteção do consumidor do seu próprio país. Aplica-se, em cada situação concreta, a proteção mais favorável ao consumidor.
Foro competente para litígios não relativos a consumo. Para os litígios que não recaiam no âmbito das regras da UE de proteção do consumidor (por exemplo, transações entre profissionais), é competente o tribunal de Częstochowa, na Polónia, sede de J&L Models Katarzyna Tyła.
Contacto
Para qualquer questão pode contactar-nos através dos seguintes meios:
E-mail: contact@models118.com
Telefone: +48 889 077 455 (segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 CET)
Para devoluções, reembolsos ou questões relacionadas com encomendas, consulte a página Direito de livre resolução ou contacte diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente.
Esta informação legal foi atualizada pela última vez em 11 de maio de 2026.